Ярость регулятор '' авиакомпания Ryanair за нарушение закона

Опубликованно 05.01.2018 00:23

Гетти Изображений

Ryanair была под угрозой судебного иска за "упорно сообщают" пассажиров об их правах следующими тысячи отмены рейсов.

Управление гражданской авиации (caa), исполнительный директор Эндрю Хейнс сказал, что он "озверел", что авиакомпания не соблюдает закон.

Власть запустила "принудительных мер" против Ryanair для безосновательно утверждая, что она не должна перенаправить пассажиров на конкурирующих авиакомпаний.

Авиакомпания Ryanair сейчас говорит, что будет сотрудничать.

В кратком заявлении, авиакомпании сказал: "Мы уже полностью соблюдать все законы EU261, встречи с САА и будет полностью соблюдать все требования, которые они просят нас об этом."

Действие наступает через авиакомпания Ryanair отменила еще 18,000 перелета. Авиакомпания Ryanair: из 34 маршрутов будет приостановлено Авиакомпания Ryanair отмена: каковы мои права?

САА мистер Хейнс рассказал BBC, что он очень сомневается в споре будет получить как далеко, как судов, но добавил, что это было "недопустимо", что Ryanair нарушение закона и прав потребителей.

"Это простые вещи, чтобы исправить и они выбирают не исправить их", - сказал он. "Люди не должны выбирать между низкими тарифами и юридических прав".

Г-н Хейнс выделил босс Ryanair Майклом О'Лири для особой критики, рассказывая Радио 5live: "сам Майкл сказал, что он не собирается платить пассажирам лететь на рейсах других авиакомпаний. Это против закона.

"Мое беспокойство с Ryanair, и поэтому мы говорим так откровенно, они говорят одно, но они не следуют его путем."

Свежий раунд отмены рейсов будут между ноябрем и мартом, и повлиять на планы поездок еще 400,000 клиентов.

В общей сложности 34 маршрутов будут приостановлены в эту зиму, в том числе Станстеда в Эдинбург и Глазго, Гатвика в Белфаст и Ньюкасла в Фаро.

Ранее в этом месяце, авиакомпания отменила до 50 рейсов в день до конца октября, также влияет 400,000 пассажиров.

Регулятор заявил, что в обоих случаях авиакомпания Ryanair не удалось предоставить клиентам "необходимую и достоверную" информацию о своих правах.Ваши права разъяснил

Гетти Изображений Ryanair имеет около 24 часов после сообщения пострадавших пассажиров об отмене рейса, чтобы забронировать их на другой рейс компании Ryanair Если альтернативный рейс Ryanair не скоро, или в то время, что не работает для вас, то вы можете сообщить авиакомпании Ryanair забронировать для Вас наиболее подходящий рейс на альтернативной авиакомпании без дополнительных затрат для вас Потребительская группа, который? говорит, что лучше сделать авиакомпания Ryanair выполняют грязную работу - вместо того, чтобы забрать возврат из рейса Ryanair, перерегистрировать себя на другой самолет, и попытаться высвободить лишних затрат от компании Ryanair, если новый билет стоит дороже. Поступая таким образом, вы, вероятно, только получить возврат денег за отмененный рейс авиакомпания Ryanair, но не разницу за более дорогой альтернативный рейс Обратите внимание, как более двух недель был дан для новой волны отмен рейсов, пострадавшие пассажиры не будут иметь право на дополнительную компенсацию, которая выплачивается в соответствии с правилами ЕС за последнюю минуту отмены Полный возврат

САА сказал, что информация, предоставленная на сайте авиакомпании Ryanair не удалось, чтобы было понятно, что авиакомпания обязана возместить все расходы, понесенные в результате отмены рейса.

Эти расходы включены питание, проживание в гостиницах, а также расходы по переориентации пассажиров на другие авиакомпании, когда нет подходящей альтернативы, САА сказал.

Авиакомпания заявила, что пассажиры, пострадавшие на ходу будут предложены альтернативные варианты перелетов либо полный возврат и был по электронной почте об их консультирует изменений, происходящих на рейсы до конца октября.

Они также будут предлагаться ваучеры на 40 евро (?35) в одну сторону, или 80 евро вернуться к альтернативных рейсов на вершине какого-либо возмещения.

Ryanair имеет обвинили в серии отмены рейсов на "испортить" праздник экспериментальных составах.Анализ

ЭПК Ричард Уэскотт, корреспондент Би-би-си транспорт

Это регулятор выстрелов через поклоны авиакомпании Ryanair.

Он не чувствует, что самолет делает достаточно, чтобы рассказать людям об их правах в соответствии с законодательством ЕС, если их рейс отменен.

Они могли бы иметь право на деньги и на обратный рейс с другой авиакомпанией если Ryanair не можем помочь им вернуться домой в разумное время.

САА примет вид в течение следующих семи дней, прежде чем решить, следует ли двигаться вперед с действием.

Это может закончиться в суде, с Ryanair грозит штраф, но то, что обычно происходит, является авиакомпания вносит некоторые изменения и САА отступает.

Имеет ваш рейс был отменен? Вы все еще ждете компенсацию? Вы работаете для Ryanair? По электронной почте нам в haveyoursay@bbc.co.uk

Вы также можете связаться с нами следующими способами: Твит: @BBC_HaveYourSay В whatsapp: +44 7525 900971 Текст SMS или MMS 61124 (Великобритания) или +44 7624 800 100 (международный) Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями & условия

Категория: Новости